Aide ponctuelle à domicile
Assistance numérique à domicile à Vesoul
Un écran incompréhensible, une démarche administrative qui refuse d’avancer, un téléphone qui a changé de logique après une mise à jour : je viens chez vous, sur votre matériel et avec vos comptes, et nous débloquons la situation ensemble plutôt que je ne la règle à votre place.
- À domicile autour de Vesoul
- Réponse habituelle dans l’heure
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Ce sur quoi on peut avancer
Ce qu’on débloque en une heure
Aucune de ces situations n’est une panne. Ce sont des habitudes que personne n’a pris le temps de vous montrer, et elles s’apprennent en une séance.
Reprendre la main sur son ordinateur
Retrouver la pièce jointe qu’on vient de télécharger et qui a « disparu », ranger un bureau couvert d’icônes, installer un logiciel sans embarquer les trois barres d’outils qui l’accompagnent, imprimer un document reçu par mail : ce sont rarement des pannes, plutôt des gestes que personne n’a jamais montrés.
Un téléphone ou une tablette devenus compliqués
Mémoire pleine à cause des photos et des vidéos reçues dans les groupes, notifications incompréhensibles, texte trop petit, application qui a changé d’allure après une mise à jour, passage vers un nouvel appareil sans rien perdre. On règle l’appareil pour qu’il vous convienne plutôt que l’inverse.
Voir l’aide pour smartphone et tabletteUne démarche en ligne qui bloque
Impôts, Ameli, CAF, ANTS, France Connect : le formulaire lui-même pose rarement problème. Ce qui bloque, c’est l’adresse mail qu’on ne consulte plus, le mot de passe perdu, le code reçu par SMS qui expire, ou le justificatif qu’il faut photographier puis envoyer au bon format. Je vous guide sur ces étapes et vous faites les manipulations.
Reconnaître une arnaque avant de cliquer
Le faux SMS de colis en attente, le faux conseiller bancaire qui appelle pour « sécuriser » un virement, la fenêtre qui bloque le navigateur en affichant un numéro de support à rappeler : ces messages se ressemblent tous une fois qu’on connaît leurs ficelles. Nous en regardons ensemble sur votre propre appareil et je vous donne des repères simples à vérifier.
Aller plus loin avec la formation sécuritéDu calme côté appels et démarchage
Si les appels indésirables sont le vrai sujet, je peux vous montrer le filtrage intégré à votre téléphone. J’ai aussi écrit FranceBlock, une petite application Android qui filtre les numéros de démarchage connus — sans compte, sans publicité et sans abonnement.
Découvrir FranceBlock, mon bloqueur d’appelsUne séance d’une heure
De votre appel à la manipulation refaite seul
- 1
Vous me dites où ça coince
Un appel suffit : l’appareil concerné, ce que vous essayez de faire et le message qui vous arrête. Si un écran vous bloque, une photo prise avec un téléphone m’en apprend souvent plus qu’une longue explication.
- 2
Nous travaillons sur votre matériel
Je viens à domicile et nous avançons sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, avec vos comptes et vos habitudes. Ce qui marche sur ma machine ne vous servirait à rien sur la vôtre.
- 3
Vous repartez avec de quoi refaire seul
Nous refaisons la manipulation une fois sans moi, et je peux vous noter les étapes sur papier si c’est plus pratique. Vous pouvez me rappeler si le même écran vous rebloque.
Tarif transparent
25 € par heure
Une séance à domicile, sans forfait imposé. Le déplacement est inclus jusqu’à 10 km autour de Pusey, puis un forfait de 10 € s’applique.
Ce qu’on me demande souvent
Questions fréquentes sur l’assistance
L’assistance numérique est-elle réservée aux seniors ?
Non. Elle convient à toute personne qui se sent bloquée ou qui veut être accompagnée calmement, quel que soit son âge.
Pouvez-vous faire la démarche administrative à ma place ?
Je vous aide à comprendre et à utiliser le service, mais je ne me substitue pas à vous. Vous gardez la main sur vos informations personnelles et sur la validation finale.
Dois-je connaître mes mots de passe ?
C’est préférable. Gardez-les à portée de main sans me les envoyer à l’avance. Je ne note et ne conserve aucun mot de passe.
Puis-je prévoir plusieurs séances ?
Oui, mais sans engagement. Nous pouvons commencer par une heure et décider ensuite si une autre séance serait réellement utile.
Sans engagement
Une heure suffit le plus souvent.
Une démarche débloquée, un téléphone remis d’aplomb, un doute levé sur un message suspect : c’est le format habituel. Et si votre demande relève en réalité d’une panne, je vous oriente vers le dépannage plutôt que de vous vendre une séance.